Häufige Fragen - FAQ

Häufige Fragen - FAQ

 

Bestellung - bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Sie erhalten automatisch eine Bestellbestätigung von uns, diese wird  an die E-Mail Adresse gesendet, die Sie bei uns im Shop hinterlegt haben.
Sollten Sie innerhalb von ca. 10 Minuten keine Mail von uns erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

 

Lieferzeiten - EILT - personalisierte Artikel - kann ich personalisierte Artikel schneller haben?
Wenn Sie personalisierte Artikel bestellt haben, kann sich die Lieferzeit (besonders in der Hochsaison) verlängern. Bitte beachten Sie hier unbedingt die angegebenen Lieferzeiten bei den einzelnen Artikeln.

Es ist möglich, Ihren Druck-Auftrag, gegen Entrichtung einer Express-Druck Gebühr, bevorzugt zu behandeln (Voraussetzung hierfür ist zeitliche Kapazität) 
Die Preise können Sie hier- Expressdruck einsehen.
Alle weiteren Informationen zu den Lieferzeiten erhalten Sie hier - Lieferzeiten.

 

Sendungsverfolgung - wo ist meine Ware?
Wenn Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat, erhalten Sie von uns eine Email (Ihre Bestellung wurde ausgeliefert und befindet sich auf dem Versandweg).
Zusätzlich erhalten Sie zeitnah vom Zusteller (Hermes/DHL o.ä.)  eine Email  mit einer Trackingcodenummer,  mit der Sie das Paket verfolgen können, sowie andere Optionen zur Lieferung haben bzw. Angebote für diversen Service nutzen können z.B. Wunschzustellung, Umleitung an andere Anschrift etc.

 

Bezahlung mit PayPal - hat nicht geklappt - was ist nun zu tun?
PayPal ist der sichere Online-Zahlungsservice, mit dem Ihnen als Kunde alle relevanten Zahlungsmethoden ermöglicht werden. Es kann aber auch passieren, dass die Zahlung aus technischen Gründen, bzw. die Anbindung nicht funktioniert.

Sollte die PayPal-Anbindung, Sie werden vom Warenkorb nach dem Bezahlungsvorgang  direkt zu PayPal weitergeleitet, nicht funktionieren, so können Sie sich direkt bei PayPal einloggen und mit der Ausführung "Geld senden"  den Betrag direkt auf unser PayPal-Konto info(at)prittievent.com transferieren. Wir können Ihnen aber auch gerne eine Zahlungsaufforderung senden.
Eine weitere Möglichkeit ist, dass Sie uns kurz kontaktieren (bitte einfach die Auftragsnummer angeben) und wir die Bestellung auf Vorkasse setzen. Sie erhalten dann automatisch unsere Bankdaten für eine bequeme Überweisung. Weitere Information zur Bezahlung finden Sie auch hier.

 

Bezahlung - wie kann ich bezahlen?
Sie können per Vorkasse, PayPal, PayPal plus (Kreditkarte, Lastschrift)  Sofortüberweisung oder Nachnahme bezahlen.
Detaillierte Informationen finden Sie hier - Bezahlung.

 

Muster - kann ich Muster bestellen?
Wir freuen uns, dass Sie an unseren Artikeln interessiert sind.
Aufgrund des hohen Arbeitsaufwandes, sowie der damit verbundenen Kosten, bieten wir pauschal keine Muster an.
Gerne beraten wir Sie zu unseren Produkten. Bitte kontaktieren Sie uns.

 

Versandkosten - wie hoch sind die Versandkosten?
Alle Informationen zu den Versandkosten erhalten Sie hier.

 

Retoure - kann ich Ware zurückgeben?
Bis auf personalisierte Ware, haben Sie ein 14-tägiges Rückgaberecht. Bitte nutzen Sie unseren Retorenschein - hier oder kontaktieren Sie uns.

 

Personalisierung - besteht die Möglichkeit, eigene Texte bzw. Grafiken für die Gastgeschenke zu verwenden?
Diese Möglichkeit besteht. Sie können eigene Texte, Bilder, Grafiken und Gestaltungsthemen für Ihre Gastgeschenke verwenden. Sie senden uns dann Ihre Daten per jpg. oder pdf zu.

Unsere Grafikerin wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen - welche Druckausführungen hier zum Tragen kommen (Off-Set-Druck, Digital oder Tintenstrahldruck). Der Preis für diese individuelle Gestaltungsmöglichkeit berechnet sich nach Aufwand. Eine Übersicht für Sonderdruckkosten entnehmen Sie bitte unserer Preisliste - Sonderduck.

 

Auswahlsendungen - kann ich mehrere Produkte zur Auswahl bestellen?
Leider nicht. Auswahlsendungen sind aus ökomenischen Gründen bzw. aufgrund der hohen Kosten und Abnutzungserscheinungen nicht möglich. Sollten Sie wegen eines Produktes unsicher sein, so kontaktieren Sie uns bitte. Wir beraten Sie gern.